Ich habe Benutzer die sich mit der LiveConfig-Oberfläche noch etwas schwer tun.
Hier geht es z.B. darum das einige Kunden nicht wissen welches Start-/Home-Verzeichnis für einen FTP-Account zugewiesen "muss". Das dieses nicht gesetzt werden "muss" wurde bereits kommuniziert.
Wird jedoch kein explizites Startverzeichnis festgelegt, landen sie beim nächsten FTP-Login in /var/www/webx/ und müssen sich dann in htdocs/ klicken. Die ganzen anderen Ordner stiften verständlicherweise für Verwirrung.
Vielen wird bewusst sein, dass sich das ausreichend dokumentieren lässt. Leider ist es aber so das Dokumentationen oft unzureichende Aufmerksamkeit gewidmet wird und stattdessen der Benutzersupport bemüht wird. 
Vorschlag: Da sich Kunden m.M.n. in den meisten Fällen nur unterhalb htdocs/ bewegen wollen, wäre es schön wenn man dies standardmäßig (<input value="">) im entsprechenden Eingabefeld (FTP-Account hinzufügen) vorbelegen kann. Wichtig wäre natürlich das das über eine boolsche Einstellung server-weit aktivieren/ deaktivieren lässt und benutzerdefinierte htdocs-Verzeichnisse (gibt es das bei LC eigentlich?) beachtet werden.
Vielleicht finde ich ja Anhänger für diesen Feature-Request?
Apropos Dokumentation: Ich werde demnächst ein Online-Handbuch für LC-Endkunden/Reseller verfassen und nach aktuellem Stand unter einer freien Lizenz veröffentlichen. Falls jemand hierzu Anregungen hat, bitte mailen.