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  1. #1
    Erfahrener Benutzer
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    Kündigungsbutton

    Hallo,

    ist für LiveConfig ein Kündigungsbutton (welcher ab 1. Juli 2022 Pflicht ist) vorgesehen, über welchen der Kunde dann seinen Vertrag einfach kündigen kann???

    Vielen Dank
    Alex

  2. #2
    LiveConfig-Team Avatar von kk
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    Ja, das wird derzeit in die Website integriert (kommt auf die Shop-Seite sowie zur Kontakt-Seite).

    Wie bisher geht das aber auch unkompliziert per formloser E-Mail oder das Kontaktformular.

  3. #3
    Erfahrener Benutzer
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    Danke, sorry also ich meinte mehr ob für die eigene LiveConfig Installation auch eine Kündigungsfunktion bzw. ein Kündigungsbutton für die eigenen Endkunden/Reseller in LiveConfig eingebaut wird.

    Vielen Dank
    Alex

  4. #4
    LiveConfig-Team Avatar von kk
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    Nein, das wird leider nicht klappen (LiveConfig ist ja nur eine rein technische Serververwaltung, eine Kündigung müsste ja ans Bestell-/Auftrags-/CRM-System des jeweiligen Webhosters gelangen.

    Über die IFRAME-API ist es aber möglich, eigene Seiten einzubinden.

  5. #5
    Erfahrener Benutzer
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    Das geht aber leider nicht wirklich, zumindest nicht für Endkunden welche von Resellern angelegt wurden:

    Melden Sie sich in LiveConfig an und gehen Sie auf Verwaltung -> LiveConfig -> Eigene Links. Die hier erstellten Links sind für alle Benutzer der selben Verwaltungsebene sichtbar, sowie für alle eigenen Kunden (also nicht für die Endkunden von Wiederverkäufern!).
    Ist es nicht möglich in LiveConfig einfach nur für den Admin/Reseller Account eine entsprechende Kündigungsfunktion einzubauen (würde ja schon eine kurze E-Mail-Benachrichtigung an die Admin/Reseller Kontaktadresse hierfür ausreichen).

  6. #6
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    Soetwas hat in LiveConfig nichts zu suchen Das geht zu weit.

    Es ist zu den Veträgen bisher kein Start- und / oder Enddatum vermerkt. Das wäre zu jedem Vertrag erforderlich.
    Weiterhin müssten Templates für Kündigungsmails anlegbar sein.
    Was ist mit der Domain? Im Normalfall läuft diese einfach weiter und wird nicht durch LiveConfig gelöscht.
    Ebenso werden die Accounts mit ablauf nicht automatisch entfernt. (Was eigentlich eine feine Sache wäre)

  7. #7
    Erfahrener Benutzer
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    Sehe ich ähnlich wie Weltmeister. Generell sollte der Kündigungsbutton doch auch in der Nähe der Funktion sein wo der Vertrag abgeschlossen wurde.
    Und ich nehme mal nicht an das sowas innerhalb von Liveconfig passiert ist.

    Betreibt man LC wirklich ohne externes Bestell und Kundensystem?

  8. #8
    Erfahrener Benutzer
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    In jedem Server Control Panel besteht auch die Möglichkeit den entsprechenden Server mit einem Mausklick zu kündigen...

    Aber klar man kann auch für alles jeweils einen eigenen Kundenbereich bereitstellen (Hosting/Verträge/Ticketsystem etc.), wäre ja auch wirklich zu einfach alles nur über einen Zugang zu ermöglichen...

    Ich suche einfach nur eine Möglichkeit für unsere Reseller einen entsprechenden Kündigungsbutton für deren Endkunden in LiveConfig bereitzustellen, es muss auch keine automatische Löschung etc. erfolgen, es reicht wenn nur eine einfache Email mit der Kundennummer/Vertragsnummer/Kündigungstermin an den Reseller verschickt wird.

  9. #9
    LiveConfig-Team Avatar von kk
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    Zitat Zitat von ap24 Beitrag anzeigen
    In jedem Server Control Panel besteht auch die Möglichkeit den entsprechenden Server mit einem Mausklick zu kündigen...
    Das wage ich zu bezweifeln - das dürfte vielmehr die Vertragsverwaltung der jeweiligen Anbieter sein. Ein Server Control Panel "weiß" überhaupt nichts von den Vertragskonditionen (Kündigungstermin etc.).

    Aber klar man kann auch für alles jeweils einen eigenen Kundenbereich bereitstellen (Hosting/Verträge/Ticketsystem etc.), wäre ja auch wirklich zu einfach alles nur über einen Zugang zu ermöglichen...
    Man kann LiveConfig problemlos in eine beliebige Auftragsverwaltung integrieren, mit nur "einem Zugang" (Zauberwort Single Sign-On).

    Ich suche einfach nur eine Möglichkeit für unsere Reseller einen entsprechenden Kündigungsbutton für deren Endkunden in LiveConfig bereitzustellen, es muss auch keine automatische Löschung etc. erfolgen, es reicht wenn nur eine einfache Email mit der Kundennummer/Vertragsnummer/Kündigungstermin an den Reseller verschickt wird.
    Ich gehe mal davon aus, dass die Reseller irgendwo eine Bestellmöglichkeit haben? Was spricht dann dagegen, genau dort auch den "Kündigungsbutton" (mit o.g. Minimal-Umfang) einzubauen?

  10. #10
    Erfahrener Benutzer
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    Wir haben diesbezüglich leider viele Anfragen in den letzten Tagen erhalten.

    Also ist es weder über die IFRAME-API möglich einen entsprechenden Kündigungsbutton für Reseller Endkunden noch irgendwie anderweitig eine einfache Kündigungsfunktion in LiveConfig anzubieten?

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