Ergebnis 1 bis 6 von 6
  1. #1
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    Vertrag zerschossen

    Guten Morgen,
    wir haben hier folgendes Problem.
    Ein API Komando hat einen Vertrag in die ewigen Jagdgründe befördert. Wir konnten die Mailkonten den Webspace und die Datenbanken über ein Backup wieder einspielen somit kann der Kunde erstmal wieder arbeiten. Änderungen an Konfig etc. können natürlich nicht vorgenommen werden, da LC den Vertrag nicht mehr kennt.
    Was währe denn jetzt die einfachste Möglichkeit lc diesen Vertrag wieder beizubringen möglichst ohne das der Kunde Passwörter von Mailkonten etc. ändern muss?
    Wir haben bei dieser Gelegenheit festgestellt, das dass Backup der LC Datenbank nicht so läuft wie es soll, somit ist dass keine Option.
    Ich würde mich über etwas Hilfe sehr freuen.
    Grüße und Danke.

  2. #2
    LiveConfig-Team Avatar von kk
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    Ihnen ist schon bewusst, dass das unnötige Ressourcen kostet wenn wir Ihnen die Frage erst am Telefon beantworten und Sie danach die exakt selbe Frage noch mal im Forum stellen...?

    Ein API Komando hat einen Vertrag in die ewigen Jagdgründe befördert.
    Was für ein API-Kommando soll das denn überhaupt gewesen sein?

    Wir haben bei dieser Gelegenheit festgestellt, das dass Backup der LC Datenbank nicht so läuft wie es soll, somit ist dass keine Option.
    Wie genau sichern Sie Ihre LiveConfig-Datenbank aktuell?

    Und zur eigentlichen Frage (wie auch am Telefon schon so beantwortet): wenn Sie Daten in LiveConfig löschen, dann sind diese weg. Wenn Sie kein Backup der LiveConfig-Datenbank haben, gibt es nur die Möglichkeit, den betroffenen Vertrag wieder neu anzulegen.

    Viele Grüße

    -Klaus Keppler

  3. #3
    Neuer Benutzer
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    guten Abend Herr Keppler,
    wenn Sie dies hier schon so direkt ansprechen, erlauben Sie mir eine ebenso direkte Antwort.
    Zunächst fragte ich Sie am Telefon ob es eine Möglichkeit einer widerherstellung gäbe. Es hätte ja sein können, das es temporäre Configs oder was auch immer auf dem jeweiligen Multiserver gibt. Dies schien offenbar nicht so zu sein. Das zweite Problem welches ich mit unserem Telefonat hatte und der eigentliche Grund der Frage im Forum war, das Sie mir das Gefühl vermittelten absolut keine Lust zu haben besagtes Gespräch zu führen. Dies war zumindest von Stimme und Auftreten her sehr naheliegend. Somit dann noch einmal das ganze im Forum, in dem es ja auch andere User gibt.
    Dann konkretisiere ich meine Frage:
    die Vertragsleiche bestehend aus einer WordPress Installation, und einigen Mailkonten liegt auf dem Server.
    Die WordPress Installation ist kein Problem, aber ich habe keine Ahnung wie ich die Mailpostfächer des Kontos sichern und dann in den neu erstellten Vertrag einspielen kann. Vllt hat hier jemand eine Idee.

    Zu Ihrer Frage Herr Keppler
    das API Komando welches den Vertrag zerschossen hat ist dasjenige welches genau dies tun soll, allerdings hat unsere Software einen Fehler verursacht durch diesen wurde die API unbeabsichtigt aufgerufen.

  4. #4
    LiveConfig-Team Avatar von kk
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    In der Datei /etc/dovecot/passwd sehen Sie die Zuordnung von E-Mail-Adresse (Postfach) zu Verzeichnisname (/var/mail/<Vertrag>/<Postfach-ID>/). Sie müssen also die Postfächer im LiveConfig neu anlegen, danach können Sie die Postfachinhalte aus dem Backup in die entsprechenden Verzeichnisse zurück verschieben.

  5. #5
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    Zitat Zitat von geistervogel Beitrag anzeigen
    guten Abend Herr Keppler,
    wenn Sie dies hier schon so direkt ansprechen, erlauben Sie mir eine ebenso direkte Antwort.
    Zunächst fragte ich Sie am Telefon ob es eine Möglichkeit einer widerherstellung gäbe. Es hätte ja sein können, das es temporäre Configs oder was auch immer auf dem jeweiligen Multiserver gibt. Dies schien offenbar nicht so zu sein. Das zweite Problem welches ich mit unserem Telefonat hatte und der eigentliche Grund der Frage im Forum war, das Sie mir das Gefühl vermittelten absolut keine Lust zu haben besagtes Gespräch zu führen. Dies war zumindest von Stimme und Auftreten her sehr naheliegend. Somit dann noch einmal das ganze im Forum, in dem es ja auch andere User gibt.
    Dann konkretisiere ich meine Frage:
    die Vertragsleiche bestehend aus einer WordPress Installation, und einigen Mailkonten liegt auf dem Server.
    Die WordPress Installation ist kein Problem, aber ich habe keine Ahnung wie ich die Mailpostfächer des Kontos sichern und dann in den neu erstellten Vertrag einspielen kann. Vllt hat hier jemand eine Idee.

    Zu Ihrer Frage Herr Keppler
    das API Komando welches den Vertrag zerschossen hat ist dasjenige welches genau dies tun soll, allerdings hat unsere Software einen Fehler verursacht durch diesen wurde die API unbeabsichtigt aufgerufen.

    Mit einem sinnvollen Backup kann man alle die genannten Probleme beheben und Accounts einzeln wiederherstellen.

    Und wieso sollte Hr. Keppler auf Fehler eingehen, die von Kundensoftware verursacht wurde?

  6. #6
    Neuer Benutzer
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    Zitat Zitat von kk Beitrag anzeigen
    In der Datei /etc/dovecot/passwd sehen Sie die Zuordnung von E-Mail-Adresse (Postfach) zu Verzeichnisname (/var/mail/<Vertrag>/<Postfach-ID>/). Sie müssen also die Postfächer im LiveConfig neu anlegen, danach können Sie die Postfachinhalte aus dem Backup in die entsprechenden Verzeichnisse zurück verschieben.
    Danke, hat perfekt funktioniert, der Kunde ist wieder da ;-)

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