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  1. #1
    LiveConfig-Team Avatar von kk
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    10.12.2010
    Beiträge
    3.386

    Idee Supportanfragen via PN

    Immer wieder erhalten wir Supportanfragen im Forum als private Nachricht (PN). Teilweise ganz unverblümt gleich mit root-Zugangsdaten zum Server.

    An dieser Stelle möchte ich also noch mal klar stellen: Support-Anfragen per PN werden nicht bearbeitet. root-Zugangsdaten haben in einem Forum ohnehin nichts verloren.
    Wir helfen gerne weiter, aber:
    • Anfrage bitte per Mail an support@liveconfig.com
    • keine root-Passwörter verschicken!
      Wir haben einen SSH Public Key, der für Servicezugriffe eingerichtet werden kann: https://www.liveconfig.com/de/ssh


    Die Gründe sollten klar sein: zum einen gilt eine Forum-Software grundsätzlich als unsicher - alle darin gespeicherten Daten könnten früher oder später durch irgendeine Sicherheitslücke ausgenutzt werden. Zum anderen ist eine strukturierte Kommunikation mit mehreren Support-Mitarbeitern nur über's Ticket-System möglich, nicht aber über persönliche Foren-Accounts.

    Viele Grüße

    -Klaus Keppler

  2. #2
    Erfahrener Benutzer
    Registriert seit
    21.08.2012
    Ort
    Eisenhüttenstadt
    Beiträge
    443
    Hallo

    halte ich für eine sehr vernüftige Entscheidung.

    Mit freundlichen Grüßen

    Martin Krüger
    Geändert von RB-Media-Group (03.06.2015 um 19:05 Uhr)
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