Supportanfragen via PN

  • Immer wieder erhalten wir Supportanfragen im Forum als private Nachricht (PN). Teilweise ganz unverblümt gleich mit root-Zugangsdaten zum Server.


    An dieser Stelle möchte ich also noch mal klar stellen: Support-Anfragen per PN werden nicht bearbeitet. root-Zugangsdaten haben in einem Forum ohnehin nichts verloren.
    Wir helfen gerne weiter, aber:


    Die Gründe sollten klar sein: zum einen gilt eine Forum-Software grundsätzlich als unsicher - alle darin gespeicherten Daten könnten früher oder später durch irgendeine Sicherheitslücke ausgenutzt werden. Zum anderen ist eine strukturierte Kommunikation mit mehreren Support-Mitarbeitern nur über's Ticket-System möglich, nicht aber über persönliche Foren-Accounts.


    Viele Grüße


    -Klaus Keppler

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